中国有4700万家中小企业，其中79%处于数字化转型的初级阶段，还有很大的提升空间。经合组织、Facebook 和世界银行联合进行的《商业未来调查》（Future of Business Survey）数据（2020 年）显示，在经合组织国家，25% 到 62% 的中小企业（拥有 Facebook 主面） ) 在 2020 年 业务流程的数字化程度提高。其中，很大一部分中小企业（约 40%）坚信新冠疫情已经永久改变了他们对数字技术的使用。此外，受新冠疫情影响，全球企业数字化支出增速大大超出此前预期。

中小企业数字化是许多国家的国家战略。例如，经合组织成员将中小企业作为国家数字化战略的一部分，欧盟制定了到2030年中小企业数字化水平达到90%的目标。中国“十四五”规划中，重点建设数字中国；去年底，“十四五”数字经济发展规划也出台，多处提到推进企业数字化转型。证明了国家对数字化的高度重视。

在中国，中小企业数字化转型具有特殊意义。

首先，规模较小的公司对数字化转型更敏感，效率提升更快。一些小微企业通过数字化可以实现10%的生产力提升；而小企业只能实现7%的生产力提升。这种增长非常显着，尤其是在生产率增长面临巨大压力的情况下。

其次，很多企业的数字化已经进入“2.0时代”，也就是很多中小企业从一开始就进行了数字化。这与数字化转型不同，因为已经出现了许多数字原生的中小企业。这对于未来中小企业的数字化转型具有非常重要的借鉴意义。

此外，中小企业的数字化转型也遇到了诸多困难，其数字化转型仍处于起步阶段。欧盟调查显示，62%的中小企业在数字化转型中会遇到障碍，欧洲投资银行也发现，，在80%的大型企业进行数字化转型的背景下，中小企业推进数字化转型的比例不足30%。在中国，79%的中小企业基本处于数字化最原始的阶段，差距巨大。

为什么中小企业在数字化的过程中会面临如此多的障碍？

首先，中小企业没有数据文化和数据管理实践，90%的企业在数据采集上暴露出较大问题。例如，一些中小型PLC的数据格式不统一，缺乏基础数据。二是企业没有人才。只有15%的企业建立了数字化人才培训体系。第三，中小企业缺乏最基本的数字化转型工具。许多数字化转型工具都是基于大中型企业。

中小企业数字化转型面临“三高”：高门槛、高成本、高人力资源。成本不仅仅来自购买系统或制作套件工具。由于缺乏数据、工具和人才，很多企业，甚至大型企业的数字化转型“摩擦成本”过高。这些障碍的存在，使得85%的企业数字化转型难以为继。

中小企业的转型不能单打独斗，需要借助聚合平台和颠覆平台两大平台。

聚合平台就是聚合中小企业的需求，开发新的工具。颠覆一个平台就是做一些全新的事情。这两个平台在数字化转型方面具有不同的效率。研究表明，融合平台优于颠覆性平台。因此，平台本身的商业模式并不是颠覆性的，而是通过平台上的资源聚合来推动中小企业的数字化转型。

数字化转型的基础是数据化，让中小企业能够突破企业的边界。中小企业数字化转型为何难？因为企业资源是有限的，平台可以帮助企业突破这个限制，就像打破企业的围墙一样。打破壁垒的工具是数字化，将企业的流程、业务、客户数字化，使其在数字空间自由流动。

网络效应对数字化转型也有很大帮助。 2020年，我们和阿里云联合发布的云计算报告显示：，当一个地区的云连接企业数量增长较快，全要素数字化企业数量增加时，整个产业链供应链的效率将得到大幅提升。

另外，为什么数字化转型在不同公司的运作方式不同？主要是没有互补的技术和互补的资源。企业的数字化转型不仅仅是数字化转型的问题，还需要资源互补、要素互补的进一步完善。如何解决资源互补？可以通过平台生态来解决。比如阿里巴巴的生态已经形成了大量的资源互补，产品可以在1688等电商平台上销售，数字化转型和大数据分析都有好处……生态给整个数字化转型带来了很大的价值。
首先，数字化的路径和机制是电子商务。电子商务不仅仅是在线销售商品。电子商务带来的一个非常重要的优势是中小企业有机会进入大众市场。由于传统商业模式中庞大的分销体系的存在，很多企业面对大众市场无能为力，带来了很大的不确定性，而电子商务正在减少这些不确定性。

二是服务一体化。做电商，企业也需要商业顾问，像凌阳这样的企业提供后台分析资源。

第三，电子商务为中小企业带来跨境销售机会。

为什么要把电子商务作为数字化转型的实现路径？首先，电子商务的摩擦成本极小。二是电子商务带动数字集聚。在平台和生态企业的参与下，企业数字化转型将融合消费互联网和产业互联网，产生更大的效应。比如1688的数据显示，如果供应商增加1%，销售额不仅会增加1%，还会增加3.4%。数字聚合的影响不是线性的，而是递增的。
工业互联网与消费互联网的深度融合，将大大降低企业数字化转型的摩擦成本。

企业数字化转型的摩擦成本来自三个方面：

第一，与业务数字化一样，组织数字化转型需要企业决策者进行决策。

第二，消费互联网数字化转型的收益很容易看到，但产业互联网转型的收益却很慢。调查显示，企业在工业互联网转型一年内看不到效益，但一旦有效益，就会进入正反馈循环或正增长轨道。

第三，企业供应链管理数字化需要外部链接。供应链管理不仅仅是企业的事情。未来10年，数字化工具将打破企业资源壁垒。供应链管理不能简单地通过数字化来解决，而是要在供应链中实现更快、更智能的整合。

平台可以帮助企业降低摩擦成本。平台通过提供大量数据和研发工具，帮助中小企业快速进步。借助平台，中小企业可以实现开放合作，获得创新资源；通过逆向研发，他们可以更好地满足消费者的需求。随着整个研发路径、研发工具、研发组织形式的改变，中小企业与大企业站在同一个起点上，使得数字化转型成本更低、效率更高。

最后，企业需要大量的战略资源，包括算力、算法、数据等，通过数字化实现增长。这些战略资源过去难以获得，现在有了数字化工具和关键资金，推动了政企协同，打开了企业的“黑匣子”，为数字化转型成功奠定了基础。